文玩工作室：一物一码溯源，老客复购提升 2.1 倍
每件商品都有证书、尺寸与来源记录，老客线上看货、预约鉴赏，成交后按偏好推荐新品。
当时的问题
- 新客不敢在线上下单，反复询问证书、克重和来源，沟通成本很高。
- 老客买过什么、偏好哪个价位，全在老板个人微信里。
- 群内拍卖靠手记出价，截拍后对账与发货容易出错。
我们做了什么
- 商品一物一码，证书、细节图、尺寸与来源集中展示。
- 到店鉴赏与视频看货按时段预约，意向记录同步会员档案。
- 按品类、价位与成交记录建立老客标签，新品推荐有据可依。
- 会员专场集中出价、截拍与订单，后台自动汇总。
— / 结果
上线后的变化
100%
在售商品可溯源
2.1×
老客年均复购次数
80%
专场成交来自会员
交付范围
- 商品溯源
- 证书管理
- 鉴赏预约
- 会员标签
- 私域专场
- 订单管理
“客人扫一下就能看到证书和来源，解释的时间少了，成交反而更快。”