行业方案 / 03
文玩门店会员小程序
一物一码可溯源，把信任变成成交力。
- 文玩核桃
- 玉石珠宝
- 茶叶茶器
- 香道与手串
证书、尺寸、来源、成交记录全部在线可查。老客偏好有标签，新品推荐有依据，私域专场不再手工对账。
— / 常见卡点
门店通常卡在这三件事上。
如果其中两条说中了，基本可以判断：问题不在客流量，而在会员关系没有被系统接住。
01
新客不敢买，信任成本高
证书、克重、来源反复解释，成交周期被无限拉长。
02
老客无画像，推荐靠记忆
谁买过什么、偏好什么价位没有记录，新品推荐全凭印象。
03
群拍卖流程乱，对账易出错
群内出价、截拍、收款、发货分散在多个工具里，月底对账头疼。
— / 核心模块
为这类门店准备的功能。
模块可拆分组合。首版不必全部上线，先解决最影响复购的两三件事。
M01
商品溯源
一物一码，图片、尺寸、克重、证书与来源可查。
M02
证书管理
证书与商品绑定，扫码即可查看检测机构与检测结果。
M03
鉴赏预约
到店看货、视频鉴赏按时段预约，意向记录同步档案。
M04
会员专场
会员专享价、限时专场、出价记录与订单集中管理。
— / 到店动线
会员旅程，从进店之前开始。
-
01
种草
小程序看货，查看证书、细节图与视频。
-
02
鉴赏
预约到店或视频看货，店员记录偏好。
-
03
成交
会员价、积分、证书与订单一次归档。
-
04
回购
按偏好推送新品，老客专享与保养提醒。
— / 预期效果
用数据判断系统有没有用。
100%
在售商品可溯源
2.1×
老客年均复购次数
0
群拍卖手工对账